Vive polémique entre une famille et Walibi Belgium

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Maxence, 10 ans, s’est blessé début du mois d’avril alors qu’il était en train de faire des tours de kart à pédales à Walibi Belgium, profitant en famille d’une journée offerte par Proximus. Son pied glisse, se coince dans l’avant du kart et la pédale vient taper et compresser son tendon d’Achille. 

A l’infirmerie du parc, l’infirmier fait remplir une déclaration d’accident par la maman de Maxence, où elle note bien que son fils s'est blessé sur l’attraction des karts à pédales.

Suite à l’incident, la famille se rend l’hôpital d’Ottignies pour faire ausculter Maxence qui se plaint d’une grosse douleur au pied et qui n’arrive plus à le poser par terre. Le médecin constate que le tendon d’Achille avait une bonne contusion. « Il a dit que si ça n’allait pas, il fallait revenir. Comme il n’arrivait pas à mettre son pied par terre, il nous a dit de le laisser le plus possible en l’air, donc j’ai eu des béquilles à prêter. Il l’a mis sous certificat vu qu’il allait en stage et que c’était un stage où il y avait du sport, donc il n’a pas pu y aller », explique la maman à RTL Info.

Les parents font compléter par le médecin les papiers d'assurance fournis par Walibi avant de les envoyer au parc d'attractions. Une semaine plus tard, ils reçoivent un courrier de la direction du parc : Walibi n’interviendra pas dans le paiement des soins de Maxence. « Sur base de nos rapports internes, nous estimons que notre responsabilité n'est pas engagée dans cette affaire », leur écrit Jean-Christophe Parent, directeur général de Walibi Belgium.

« Je trouve inadmissible qu’ils n’interviennent pas, s'énerve la mère de famille. Ils nous font croire que et après on reçoit un courrier qui nous dit qu’ils ne prennent rien du tout en charge ». Pour elle, c’est pourtant le parc qui est responsable de l’accident. Son fils avait l’âge et la taille requis pour aller dans l’attraction. Selon elle, c'est donc l'attraction qui pose problème.

Près d’un mois après l’accident, tout n’est toujours pas rentré dans l’ordre pour Maxence. Une échographie a montré un tendon d’Achille a été écrasé. Le pied doit encore rester au repos et Maxence doit suivre des séances de kiné.

Du côté du parc d’attractions wavrien, on explique qu’en cas d’accident, tout se passe toujours de la même façon. « Sur base des constats, une enquête interne est ouverte, le client en est informé. Si celui-ci n’est pas d’accord avec ce qui a été constaté en interne, le dossier passe d’office à l’assurance », détaille Marie-France Adnet, porte-parole de Walibi à RTL Info.

Après avoir reçu le premier refus de prise en charge de Walibi, la maman les a recontactés et leur a fait part de son désaccord avec leur décision. Plusieurs semaines plus tard, elle déclare n'avoir toujours pas eu de nouvelles.

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